即时性（xìng）也称实时性，它（tā）包含了两个（gè）意义层而．一是双向性．二（èr）是同步（bù）性（xìng）。双向性是即时沟通（tōng）的（de）基（jī）础，它分为同步沟通（tōng）与非同步（bù）沟（gōu）通两（liǎng）个层面（miàn），即时沟通（tōng）属于（yú）同步（bù）沟通（tōng）。因特（tè）网上产品信息公（gōng）布栏和消费者论坛等消费者生成的媒体基本上是消费者利用即时沟通的功能建立的，消费者（zhě）在此获得关（guān）于产品或服（fú）务的有用信息和信息，并与（yǔ）其他消（xiāo）费者分享他们（men）对产品或（huò）服务的看法，消（xiāo）费考们通过这种时沟通的（de）方式来（lái）减少购买焦虑，而营销者们也可以通过追踪这些消费者们的肺腑之言而（ér）相应地（dì）调整产（chǎn）品和服务策略。然而在传统大（dà）众媒（méi）体的消（xiāo）费环（huán）境中，消费（fèi）者不但是被动的信息接受者，而且对获得他们（men）想要获得的信息（xī）有（yǒu）一个等待的过（guò）程，交（jiāo）互广告的（de）即时（shí）性特性消除了消费者不必要的等（děng）待过程。